We hopen dat u en uw kleine fietser veel plezier zullen beleven aan uw Inky Dinky-product. Mocht u echter een artikel willen retourneren, lees dan onderstaand retourbeleid.

Ons retourbeleid van 30 dagen

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren, gerekend vanaf de datum waarop u deze ontvangt.

Om een retour aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen naar vragen@inkydinkysaddles.com Vermeld hierbij uw bestelnummer, het artikel dat u wilt retourneren en de reden van de retourzending.

Voor ons verlengde retourbeleid van 30 dagen geldt dat artikelen ongebruikt en in originele staat moeten worden geretourneerd, met alle labels en, indien mogelijk, de originele verpakking. Zadels, hoofdstellen, kleding en andere uitrusting mogen niet gebruikt, bereden, gedragen of aangepast zijn aan een paard of pony.

Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert, zodat we u de juiste retourinstructies kunnen geven en ervoor kunnen zorgen dat uw retourzending snel wordt verwerkt. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht.

Retouradressen

Het VK en Europa keren terug

Willow Pond Cottage
Zadelmakersmuurlaan
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Verenigd Koninkrijk

De VS keren terug

Via Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Napels
FL34105-7245

Voor retourzendingen vanuit landen buiten het Verenigd Koninkrijk, Europa en de VS, verzoeken wij u contact met ons op te nemen voordat u uw artikel verzendt, zodat we het juiste retouradres kunnen bevestigen.

Retourporto

Bij retourzendingen vanwege een verandering van mening, bijvoorbeeld omdat een artikel niet geschikt is of de verkeerde maat is besteld, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Wij raden aan om een verzendservice met tracking en verzekering te gebruiken, met name voor zadels en waardevolle artikelen. De klant is verantwoordelijk voor het geretourneerde artikel totdat het ons bereikt.

Indien een artikel defect, beschadigd, onjuist of niet zoals beschreven is, neem dan contact met ons op voordat u het retourneert. We zullen samen met u naar een oplossing zoeken en, indien van toepassing, de redelijke retourkosten vergoeden of de retourkosten zelf regelen.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als een artikel beschadigd, defect, onjuist of ontbreekt.

E-mail vragen@inkydinkysaddles.com Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto's. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging, omruiling of terugbetaling.

Exchanges

Voor het ruilen van een maat kunt u contact met ons opnemen via vragen@inkydinkysaddles.com voordat u het artikel retourneert.

Zodra het originele artikel is geretourneerd en gecontroleerd, kunnen we, afhankelijk van de voorraad, een vervangend product regelen. Als het vervangende product een andere prijs heeft, zullen we het verschil terugbetalen of een factuur sturen voor het extra verschuldigde bedrag.

Annuleringsrechten in het VK en de Europese Unie

Als consument in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie heeft u uw artikel online gekocht en heeft u doorgaans het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.

Om te annuleren, kunt u ons een e-mail sturen naar vragen@inkydinkysaddles.com Vermeld uw bestelnummer en geef duidelijk aan dat u uw bestelling wilt annuleren. U heeft vervolgens nog 14 dagen de tijd om het artikel aan ons te retourneren.

Gedurende deze periode kunt u het artikel inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. U mag het artikel echter niet gebruiken voor meer dan wat nodig is voor de inspectie. We kunnen een bedrag van het terug te betalen bedrag aftrekken als een artikel meer is gebruikt of aangeraakt dan toegestaan en daardoor in waarde is gedaald.

Bij geannuleerde bestellingen restitueren we de artikelprijs en de kosten van onze standaard verzendservice. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd, onjuist of niet zoals beschreven is.

Voor bepaalde artikelen geldt mogelijk geen herroepingsrecht, bijvoorbeeld als ze op specificatie van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Dit heeft geen invloed op uw rechten als een artikel defect, beschadigd of onjuist is.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u per e-mail weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.

Indien u recht heeft op een terugbetaling, wordt deze binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het bewijs van verzending teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Houd er rekening mee dat banken en kaartaanbieders mogelijk extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken en op uw rekening te tonen.

Als u uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na onze bevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via vragen@inkydinkysaddles.com.

Optioneel annuleringsformulier

Aan: Inky Dinky Saddles
E-mail: vragen@inkydinkysaddles.com

Hierbij geef ik/geven wij kennis dat ik/wij mijn/onze overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen annuleer/annuleren:

Bestellingsnummer:
Bestelde artikelen:
Besteldatum:
Ontvangstdatum:
Klantnaam:
Klant adres:
E-mailadres
Datum:

Beperkte fabrieksgarantie van één jaar

Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

Deze beperkte fabrieksgarantie van één jaar is van toepassing op in aanmerking komende Inky Dinky Saddles-producten.

Dit document dient te worden gelezen in combinatie met onze verkoopvoorwaarden en websitegebruiksvoorwaarden, ons retour-, terugbetalings- en omruilbeleid, ons verzend- en leveringsbeleid en eventuele productspecifieke onderhouds- of veiligheidsinstructies.

Het bedrijf dat deze garantie verstrekt, is het betreffende Inky Dinky-bedrijf dat bij het afrekenen en in uw orderbevestiging als wettelijke verkoper is vermeld.

Niets in deze garantie tast de wettelijke consumentenrechten aan die van toepassing zijn in uw land, staat of woonplaats, beperkt deze of vervangt ze.

1. Onze garantie

Wij bieden een vrijwillige service aan. één jaar beperkte fabrieksgarantie tegen materiaal- en fabricagefouten.

Deze garantie geldt voor nieuwe producten van het merk Inky Dinky die zijn gekocht bij Inky Dinky Saddles of een geautoriseerde dealer, tenzij een andere garantieperiode duidelijk is vermeld op de betreffende productpagina, productverpakking of orderbevestiging.

De garantieperiode gaat in op de datum waarop u, of een door u aangewezen persoon, het product fysiek in bezit neemt.

Voor een garantieclaim is een aankoopbewijs vereist.

2. Wat wordt er gedekt?

Deze garantie dekt materiaal- of fabricagefouten die ontstaan tijdens normaal, beoogd gebruik van het product.

Voorbeelden hiervan zijn een fabricage- of materiaalfout die de goede werking, veiligheid of structurele integriteit van een Inky Dinky-product beïnvloedt.

Voor zadels en rijuitrusting kan dit betrekking hebben op defecten die de beoogde afstelling, bevestiging of functionele onderdelen van het product beïnvloeden, mits het product is gebruikt, onderhouden en opgeslagen in overeenstemming met onze onderhouds- en veiligheidsrichtlijnen.

3. Wat we gaan doen

Als een geldige garantieclaim wordt geaccepteerd, zullen we de meest geschikte oplossing beoordelen.

Afhankelijk van de aard van het probleem kunnen we ervoor kiezen om:

Het betreffende product of onderdeel repareren;
een vervangend product of een vervangend onderdeel leveren;
een gelijkwaardig alternatief aanbieden wanneer het originele product niet beschikbaar is; of
Wij bieden een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aan wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk of gepast is.

Voor geaccepteerde garantieclaims zullen wij retourinstructies verstrekken en, indien wettelijk vereist of vooraf met u overeengekomen, de redelijke retourkosten regelen of vergoeden.

Retourneer een product niet voordat u contact met ons hebt opgenomen en retourinstructies hebt ontvangen, tenzij wij u hierom hebben verzocht.

Reparaties of vervangingen die onder deze vrijwillige garantie vallen, laten de oorspronkelijke garantieperiode van één jaar niet opnieuw ingaan, tenzij dit wettelijk verplicht is.

4. Wat niet gedekt is

Deze garantie dekt niet:

normale slijtage door normaal gebruik;
Cosmetische slijtage, schaafplekken, krassen, verkleuring, vlekken, kreukels, variaties in de leernerf of veranderingen in het uiterlijk die de functie of veiligheid van het product niet beïnvloeden;
routinematige reiniging, onderhoud, conditionering, afstelling of vervanging van versleten onderdelen;
schade veroorzaakt door een ongeval, stoot, verkeerd gebruik, nalatigheid, misbruik, onjuiste montage of gebruik buiten het beoogde doel van het product;
schade veroorzaakt door onjuiste montage, onjuiste afstelling, one適切 gebruik of het niet opvolgen van de meegeleverde onderhouds-, veiligheids- of gebruiksaanwijzingen;
schade veroorzaakt door onvoldoende reiniging, ongeschikte reinigingsproducten, vochtige opslag, schimmel, overmatige hitte, langdurige blootstelling aan de zon of onjuiste opslag;
schade veroorzaakt door een reparatie, aanpassing of wijziging, waarbij die reparatie, aanpassing of wijziging de fout heeft veroorzaakt of daaraan heeft bijgedragen;
producten die zijn gebruikt nadat schade of een veiligheidsrisico aan het licht is gekomen;
verlies, diefstal, onopzettelijke schade of schade veroorzaakt door dieren, weersomstandigheden, transport of omstandigheden buiten onze redelijke controle;
de kosten van werkzaamheden door derden, afspraken voor het passen van zadels, reizen, dierenartskosten, rijlessen, wedstrijdkosten of andere daaruit voortvloeiende kosten, tenzij we schriftelijk met deze kosten hebben ingestemd of de toepasselijke wetgeving anders vereist; of
Producten die tweedehands of van een niet-geautoriseerde verkoper zijn gekocht, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Het gebruik van een reparateur, accessoire of vervangend onderdeel van een derde partij maakt deze garantie niet automatisch ongeldig. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor defecten of schade veroorzaakt door een ongeschikte reparatie, aanpassing, accessoire of vervangend onderdeel.

5. Zadelpasvorm en blijvende geschiktheid

Paarden, pony's en ruiters veranderen in de loop der tijd van vorm, grootte en behoeften.

Hoewel Inky Dinky-zadels verstelbaar zijn ontworpen, garandeert deze garantie niet dat een zadel onder alle omstandigheden geschikt blijft voor elk paard, elke pony of elke ruiter.

Het blijft de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het zadel en alle bijbehorende uitrusting correct zijn afgesteld, regelmatig worden gecontroleerd en geschikt blijven voor het betreffende paard, de pony en de ruiter.

Een verandering in pasvorm als gevolg van groei, gewichtsverandering, spierontwikkeling, veroudering, veranderingen in de conditie of een onjuiste afstelling is op zich geen fabricagefout.

Niets in dit gedeelte doet af aan uw wettelijke rechten indien een product defect, onveilig, niet zoals beschreven of niet geschikt voor het beoogde doel is.

6. Verzorging en onderhoud

Om uw product in goede staat te houden en onnodige schade te voorkomen, dient u de bij uw aankoop meegeleverde onderhoudsinstructies op te volgen.

Als algemene gids:

Controleer alle apparatuur vóór elk gebruik op tekenen van slijtage, schade of losse onderdelen;
Zorg ervoor dat de producten schoon, droog en in een geschikte, droge omgeving worden bewaard;
Maak synthetische zadels schoon met warm water en vermijd schoonmaakmiddelen of agressieve reinigingsproducten;
Maak klittenbandsluitingen regelmatig schoon, zodat ze effectief blijven.
Reinig en onderhoud leren zadels met een geschikte leerbalsem of -conditioner; en
Stop met het gebruik van producten die beschadigd, onveilig of niet meer naar behoren functioneren.

Het nalaten van redelijke zorg en onderhoud ontslaat u niet van uw wettelijke rechten, maar schade veroorzaakt door onvoldoende zorg of opslag valt mogelijk niet onder deze vrijwillige garantie.

7. Een garantieclaim indienen

Om een garantieclaim in te dienen, dient u zo spoedig mogelijk na constatering van het probleem contact met ons op te nemen.

E-mail: vragen@inkydinkysaddles.com
Telefoonnummer in het VK: +44 (0)1797 888211
Telefoonnummer VS: +1 954 228 1154

Voeg alstublieft bij:

uw naam en contactgegevens;
uw bestelnummer of aankoopbewijs;
de productnaam;
een duidelijke omschrijving van het probleem;
foto's of video's die het probleem aantonen, indien mogelijk; en
Details over hoe het product is gebruikt, verzorgd en opgeslagen.

Voordat we een beslissing nemen over de claim, kunnen we om aanvullende informatie vragen of verzoeken dat het product, of het betreffende onderdeel, wordt teruggestuurd voor inspectie.

Gebruik een product niet langer als u vermoedt dat er een structureel defect, een defect aan de bevestiging of een ander veiligheidsprobleem is.

8. Producten van derden

Deze garantie geldt alleen voor in aanmerking komende producten van het merk Inky Dinky.

Producten van andere merken vallen mogelijk onder de eigen garantie, waarborg of retourprocedure van de fabrikant. Eventuele productspecifieke garantievoorwaarden worden vermeld op de betreffende productpagina, verpakking of in de bijbehorende documentatie.

UVEX-producten vallen rechtstreeks onder de toepasselijke garantievoorwaarden van UVEX. We zullen ons best doen om u te helpen bij het vinden van de juiste garantieprocedure indien nodig.

9. Uw wettelijke rechten

Deze vrijwillige garantie geldt naast uw wettelijke rechten.

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk geldt dat de goederen van bevredigende kwaliteit moeten zijn, geschikt voor het beoogde doel en zoals beschreven.

Voor klanten in de Europese Unie geldt over het algemeen een wettelijke garantie van minimaal twee jaar tegen gebreken, afhankelijk van de wetgeving van het land van de klant.

Voor klanten in de Verenigde Staten is deze garantie bedoeld als een beperkte schriftelijke garantie en sluit geen rechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten op grond van federale of staatswetgeving.

Niets in deze garantie sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dit wettelijk niet is toegestaan, met inbegrip van aansprakelijkheid voor fraude, frauduleuze misleiding, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of gebrekkige producten waarbij aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Bedrijfsgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden, een bestelling, levering, retourzending, omruiling, product, klacht of klantenservice kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Klantenservice

Inky Dinky Zadels
E-mail: vragen@inkydinkysaddles.com

VK-telefoonnummer: +44 (0)1797 888211
Telefoonnummer in de VS: +1 954 228 1154

Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 5.00 uur (Britse tijd), met uitzondering van Britse feestdagen.

Britse en internationale activiteiten

Inky Dinky Zadels
Willow Pond Cottage
Zadelmakersmuurlaan
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Verenigd Koninkrijk

Legale verkoper voor bestellingen buiten de VS

Inky Dinky Ltd
Handelend onder de naam Inky Dinky Saddles
Bedrijfsregistratienummer: 10817905
Maatschappelijke zetel:
Kantoorsuite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
Londen
E14 0AE
Verenigd Koninkrijk

Brits btw-registratienummer: GB390891756
EU-btw-identificatienummer: NL827920325B01